Conditions Générales d’Utilisation

Last updated: Mars 2025

Acceptation des Conditions

En accédant au site web de FloweMarc et en utilisant nos services de livraison de fleurs au Maroc, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes de bouquets, arrangements floraux et livraisons express passées via notre plateforme. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services. FloweMarc se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, les nouvelles versions prenant effet dès leur publication sur le site.

Utilisation du Site Web

Le site web de FloweMarc est mis à votre disposition afin de vous permettre de parcourir notre catalogue floral, de passer des commandes et de bénéficier de nos services de livraison de fleurs à travers le Maroc. Vous vous engagez à utiliser notre site de manière responsable et loyale, uniquement à des fins personnelles ou professionnelles légitimes. Il est strictement interdit de reproduire, copier, revendre ou exploiter tout contenu du site sans autorisation préalable écrite de FloweMarc. Tout usage abusif, frauduleux ou susceptible de porter atteinte à l’intégrité de notre plateforme ou de nos clients entraînera la suspension immédiate de l’accès au site.

Services

FloweMarc propose une gamme complète de services floraux dédiés à satisfaire vos besoins au Maroc, notamment : la Livraison de Fleurs Express, garantissant la réception de vos bouquets dans les meilleurs délais pour toutes les occasions urgentes ; les Bouquets Frais Quotidiens, composés de fleurs soigneusement sélectionnées chaque jour pour assurer fraîcheur et qualité optimales ; et le Service Fleurs Urgentes, conçu pour répondre à vos demandes de dernière minute avec réactivité et professionnalisme. Chaque commande est préparée avec soin par nos fleuristes experts. FloweMarc s’engage à livrer des compositions florales de haute qualité, dans le respect des délais convenus et des préférences exprimées par le client lors de la commande. Les disponibilités des fleurs peuvent varier selon les saisons et les stocks. En cas d’indisponibilité d’une variété spécifique, FloweMarc se réserve le droit de proposer une alternative de qualité équivalente ou supérieure, après en avoir informé le client.

Propriété Intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site web de FloweMarc, incluant mais sans s’y limiter, le nom commercial, le logo, les photographies de bouquets et arrangements floraux, les textes descriptifs, les designs graphiques et l’architecture du site, sont la propriété exclusive de FloweMarc et sont protégés par les lois marocaines relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation de ces éléments sans l’autorisation expresse et écrite de FloweMarc est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites. Les marques, logos et visuels de FloweMarc ne peuvent être utilisés à des fins commerciales ou promotionnelles par des tiers sans accord préalable.

Exclusion de Garanties

FloweMarc s’engage à fournir des services de livraison de fleurs de la plus haute qualité et à maintenir son site web en bon état de fonctionnement. Cependant, FloweMarc ne peut garantir que le site sera accessible en permanence et sans interruption, notamment en cas de maintenance technique, de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté. La fraîcheur et la durabilité des fleurs après livraison dépendent également des conditions de conservation adoptées par le client. FloweMarc décline toute responsabilité en cas de retard de livraison causé par des événements imprévisibles tels que des conditions météorologiques exceptionnelles, des perturbations de transport ou toute autre circonstance de force majeure. Nous nous efforçons cependant de vous informer dans les meilleurs délais de tout incident pouvant affecter votre commande.

Limitation de Responsabilité

Dans les limites permises par la législation marocaine applicable, la responsabilité de FloweMarc se limite strictement à la valeur de la commande concernée. FloweMarc ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes commerciales, préjudices moraux ou conséquences liées à un retard de livraison imputable à des tiers ou à des circonstances extérieures. En cas de réclamation fondée concernant la qualité d’un bouquet ou une erreur de livraison, FloweMarc s’engage à proposer, selon les cas, un remplacement du bouquet, un avoir ou un remboursement partiel ou total, après examen de la situation. Toute réclamation doit être signalée à notre service client dans un délai de 24 heures suivant la réception de la commande, accompagnée si possible de photographies illustrant le problème constaté.

Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies et interprétées conformément au droit marocain en vigueur. En cas de litige relatif à une commande, à une livraison ou à l’utilisation des services FloweMarc, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité, en contactant notre service client à l’adresse [email protected]. À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, tout différend sera soumis aux juridictions compétentes du Maroc.

Informations de Contact

Pour toute question relative à vos commandes de fleurs, à nos services de livraison express, à nos bouquets frais quotidiens ou à notre service fleurs urgentes, notre équipe FloweMarc est à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans les meilleurs délais, avec le soin et l’attention que vous méritez. FloweMarc, votre partenaire floral de confiance au Maroc.